Das Vier-Seiten-Modell
von Friedemann Schulz von Thun
Jede Aussage beinhaltet 4 Ebenen.
Beeinflussung der Ebenen:
- Werte
- Ansichten
- Bedürfnisse
Selbst-
kundgabe
- Ratschlag
- Wunsch
- Anweisung
Appell
= Konfliktpotential
Beispiel: „Was ist das Grüne in der Soße?“
Was kann gemeint sein?
| Sachebene |
|
Da ist was Grünes. |
| Selbstkundgabe |
|
Ich weiß nicht, was es ist. |
| Beziehung |
|
Du wirst es wissen. |
Appell |
|
Sag mir, was es ist! |
Was kann verstanden werden?
| Sachebene |
|
Da ist was Grünes. |
| Selbstkundgabe |
|
Mir schmeckt das nicht. |
| Beziehung |
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Du bist eine miese Köchin! |
Appell |
|
Lass nächstes Mal das Grüne weg! |
Fazit
Fragen?
Vielen Dank!